Preguntas frecuentes de los socios

La licencia para todos nuestros paquetes de software es para un solo usuario. Si tiene acceso exclusivo a las computadoras en las que desea instalar el software, puede instalar el programa en más de una computadora (hasta 3), siempre que el software solo se use en una de las computadoras a la vez por la misma persona. Si el acceso a cualquiera de las computadoras se comparte con colegas de trabajo o con cualquier persona que pueda acceder al software, entonces solo debe instalarse en una computadora.

Ofrecemos una guía completa del sistema de Portal para Administradores aquí: https://portal.vectric.com/oem/help. Si tiene alguna pregunta que no esté aquí resuelta, comuníquese con nosotros. oemsupport@vectric.com.

Para solicitar su software licencias:

• Enviar un correo electrónico a sales@vectric.com indicando el tipo de producto y volumen, por ejemplo.
  • 1x Aspirar
  • 5x VCarve Pro
  • 5x Cut2D de escritorio
• Vectric procesará el pedido y le enviará una factura con opciones de pago.
  • Transferencia bancaria - (preferible)
  • Paypal
• Necesitarás realizar el pago
• Vectric verificará la recepción del pago.
• Vectric cargará las licencias en el portal de socios
• Vectric enviará un correo electrónico confirmando que las licencias están disponibles para su asignación.

Para ver y asignar las licencias, usted o uno de sus empleados deberán tener derechos de "Administrador". Por favor solicite oemsupport@vectric.com

La página "Administrar licencias" muestra una lista de todas las licencias que están actualmente disponibles para su asignación. El proceso de asignación genera un enlace que usted puede proporcionar a su cliente. Este enlace permitirá a su cliente registrar su software con Vectric para que pueda:

• Descargue el software al que tienen derecho
• Acceda a su código de licencia único

¿Qué licencias están disponibles para asignar?

En la página 'Asignar licencias' puede ver una lista de todas las licencias que están disponibles para asignar. Además podrás ver todas las licencias que has asignado previamente.

Una vez activado como Single Licencia Comprador, haga clic en el menú desplegable de Socios y seleccione Comprar.

Ahora puedes seleccionar el producto que deseas comprar.

La licencia de demostración es una licencia renovable de 6 meses cuyo tiempo restante puede consultar yendo al “Menú de ayuda – Acerca de” para ver los días restantes hasta la renovación.

La última demostración licencias se encuentran en las cuentas del Portal V&Co para cada Usuario de demostración.

Se encuentran en la sección de descargas de software de la misma manera que los archivos personales del cliente. licencias se almacenan. La única diferencia aquí es la demostración. licencia El tiempo restante aparece junto a la entrada del software de demostración.

Se agregará un nuevo conjunto de códigos de licencia de demostración cuando los códigos actuales expiren dentro de 15 días. Vectric no enviará un correo electrónico para confirmar nuevos códigos; inicie sesión en su cuenta cuando esté listo.

Manifestación licencias se actualizan automáticamente en su cuenta del portal del cliente, así que inicie sesión https://portal.vectric.com/login para acceder a su última demostración licencias.

Vectric ofrece una demostración completa licencias para que el personal de sus socios lo utilice para su propio uso personal y para demostrar el software a los clientes.

Cada demostración debe instalarse únicamente en la computadora utilizada por la demostración. licencia personal y NO SE PUEDE COMPARTIR, VENDER ni DISTRIBUIR con nadie más.

Puede ser una PC o una computadora portátil que el demostrador puede usar en una sala de exposición para trabajar con un posible cliente y mostrarle el proceso de trabajo con el software para crear diseños para mecanizar.

1. Inicie sesión en su cuenta del portal (solo rol de administrador)
2. Haga clic en 'SOCIO'
3. Haga clic en 'ASIGNAR' LICENCIAS'
4. Haga clic en "asignar un" licencia'
5. Seleccione el producto
6. Introduzca el número de licencias asignar (predeterminado: 1)
7. Agregar notas: lo ideal es ingresar la dirección de correo electrónico del cliente
8. Haga clic en "Asignar"
9. Copia el contenido a tu correo electrónico/documento
10. Enviar correo electrónico al cliente

Para cualquier problema, el cliente debe comunicarse con el equipo de soporte de Vectric (support@vectric.com)

Para un problema de licencia:

• Indique el ID del paquete OEM (por ejemplo, ABCD OEM - 017)
• Describir claramente el problema

Por un problema técnico

• El cliente debería haber registrado el software
• El cliente se pondrá en contacto con usted desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrar la licencia.
  • Si la dirección de correo electrónico ya no se utiliza, deben proporcionar más información.
    • Identificación del paquete OEM (por ejemplo, ABCD OEM - 017)
    • Información de la empresa
    • Dirección de correo electrónico anterior
• Describir claramente el problema

La mejor fuente de información para aprender a utilizar nuestro software son nuestros tutoriales detallados que se pueden encontrar a través del menú de ayuda del software: Tutorial de vídeo del navegador, o a través de nuestro sitio web principal bajo el encabezado Soporte.

También mantenemos un gran catálogo de nuestros vídeos más antiguos en YouTube. aquí junto con los últimos lanzamientos de videos.

Hemos creado más de 90 horas de tutoriales en vídeo gratuitos que permiten a los usuarios aprender a utilizar nuestro software en su propio tiempo. Todos los tutoriales han sido creados para que los sigas paso a paso y aprendas a tu propio ritmo. Cada vídeo está lleno de consejos y sugerencias útiles para que los usuarios comiencen a utilizar el software y aprovechenlo al máximo.

Aquí en Vectric nos encanta crear y estamos aquí para brindarles a los usuarios una Proyecto mensual GRATUITO que podéis descargar y cortar vosotros mismos. Cada proyecto viene con su propio vídeo que cuenta la historia del proyecto de principio a fin. Incluyendo imágenes de software técnico, mecanizado de piezas en los laboratorios, finalización de los proyectos y ¡agregaré algunos consejos basados en mi experiencia!

1. Asegúrese de que el problema sea repetible.
2. Enviar correo electrónico a oemsupport@vectric.com con
   1. Archivo de proyecto
   2. Información relevante
3. El equipo de soporte OEM validará el error.
4. Equipo de soporte OEM Informaremos del error al equipo de desarrollo.
5. Equipo de soporte OEM Le responderemos con un número de problema conocido.
6. Equipo de soporte OEM Le avisaremos cuando se haya solucionado el error.