Häufig gestellte Fragen von Partnern

The license for all of our software packages is a single user one. If you have exclusive access to the computers on which you wish to install the software, you can install the program onto more than one computer, (up to 3), provided that the software is only used on one of the computers at any one time by the same person. If access to any one of the computers is shared with work colleagues, or anyone who is likely to access the software, then it should only be installed onto one computer.

Eine vollständige Anleitung zum Portalsystem für Administratoren bieten wir hier: https://portal.vectric.com/oem/help. Wenn Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an oemsupport@vectric.com.

So bestellen Sie Ihre Software Lizenzen:

• Senden Sie eine E-Mail an sales@vectric.com unter Angabe der Produktart und des Volumens zB.
  • 1x Streben
  • 5x VCarve Pro
  • 5x Cut2D-Desktop
• Vectric will process the order and send you an invoice with payment via bank transfer
• Sie müssen die Zahlung leisten
• Vectric überprüft den Zahlungseingang
• Vectric lädt die Lizenzen auf das Partnerportal hoch
• Vectric sendet eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Lizenzen zur Zuteilung verfügbar sind

Um die Lizenzen anzuzeigen und zuzuweisen, benötigen Sie oder einer Ihrer Mitarbeiter Administratorrechte. Bitte fordern Sie oemsupport@vectric.com

Auf der Seite „Lizenzen verwalten“ wird eine Liste aller Lizenzen angezeigt, die derzeit zur Zuteilung verfügbar sind. Durch den Zuordnungsprozess wird ein Link generiert, den Sie Ihrem Kunden zur Verfügung stellen können. Über diesen Link kann Ihr Kunde seine Software bei Vectric registrieren, damit er:

• Laden Sie die Software herunter, auf die sie Anspruch haben
• Greifen Sie auf ihren einzigartigen Lizenzcode zu

Welche Lizenzen können zugeteilt werden?

Auf der Seite „Lizenzen zuweisen“ wird eine Liste aller Lizenzen angezeigt, die zur Zuweisung verfügbar sind. Zusätzlich werden Ihnen alle Lizenzen angezeigt, die Sie bereits vergeben haben.

Nach der Aktivierung als Single Lizenz Käufer: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Partner“ und wählen Sie „Kaufen“.

Sie können nun das Produkt auswählen, das Sie kaufen möchten.

Bei der Demo-Lizenz handelt es sich um eine fortlaufende 6-Monats-Lizenz. Die verbleibende Laufzeit können Sie im „Hilfemenü – Info“ sehen, wo die verbleibenden Tage bis zur Verlängerung angezeigt werden.

Die neueste Demo Lizenzen finden Sie in den V&Co-Portalkonten für jeden Demo-Benutzer.

Sie finden sie im Bereich Software-Downloads, genau wie die persönlichen Lizenzen gespeichert sind. Der einzige Unterschied hier ist die Demo Lizenz Die verbleibende Zeit wird neben dem Eintrag der Demosoftware angezeigt.

Ein neuer Satz Demo-Lizenzcodes wird hinzugefügt, wenn die aktuellen Codes innerhalb von 15 Tagen ablaufen. Vectric sendet keine E-Mail zur Bestätigung neuer Codes. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn Sie bereit sind.

Demo Lizenzen werden automatisch in Ihrem Kundenportal-Konto aktualisiert. Melden Sie sich also an https://portal.vectric.com/login um auf Ihre neueste Demo zuzugreifen Lizenzen.

Vectric bietet vollständige Demo Lizenzen für die Mitarbeiter ihrer Partner zur privaten Nutzung und zur Vorführung der Software gegenüber Kunden.

Jede Demo sollte nur auf dem Computer installiert werden, der von der Demo verwendet wird Lizenz Mitarbeiter und dürfen nicht an Dritte weitergegeben, verkauft oder verteilt werden.

Dies kann ein PC oder Laptop sein, den der Vorführer in einem Ausstellungsraum verwenden kann, um mit einem potenziellen Kunden zusammenzuarbeiten und ihm den Arbeitsablauf mit der Software zum Erstellen von maschinentauglichen Designs zu zeigen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Portalkonto an (nur Administratorrolle)
2. Klicken Sie auf „PARTNER“.
3. Klicken Sie auf „ZUWEISEN“ LIZENZEN'
4. Klicken Sie auf "Zuordnen Lizenz'
5. Wählen Sie das Produkt
6. Geben Sie die Anzahl der Lizenzen zuzuweisen (Standard: 1)
7. Notizen hinzufügen - Geben Sie idealerweise die E-Mail-Adresse des Kunden ein
8. Klicken Sie auf „Zuweisen“.
9. Kopieren Sie den Inhalt in Ihre E-Mail/Ihr Dokument
10. E-Mail an den Kunden senden

Bei allen Problemen sollte sich der Kunde an das Vectric-Supportteam wenden (support@vectric.com)

Bei einem Lizenzproblem:

• Geben Sie ihre OEM-Bundle-ID an (z. B. ABCD OEM - 017)
• Das Problem klar umreißen

Bei einem technischen Problem

• Der Kunde sollte die Software registriert haben
• Der Kunde wird von der E-Mail-Adresse aus kontaktiert, die bei der Registrierung der Lizenz verwendet wurde.
  • Wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr verwendet wird, sollten Sie weitere Informationen angeben.
    • OEM-Bundle-ID (z. B. ABCD OEM – 017)
    • Informationen zum Unternehmen
    • Vorherige E-Mail-Adresse
• Das Problem klar umreißen

Die beste Informationsquelle zum Erlernen unserer Software sind unsere ausführlichen Tutorials, die Sie über das Software-Hilfemenü finden - Video-Tutorial-Browser, oder über unsere Hauptwebsite unter der Überschrift „Support“.

Wir pflegen auch einen großen Katalog unserer älteren Videos auf YouTube Hier zusammen mit den neuesten Videoveröffentlichungen.

Wir haben über 90 Stunden kostenlose Video-Tutorials erstellt, mit denen Benutzer den Umgang mit unserer Software in ihrer eigenen Zeit erlernen können. Alle Tutorials sind so gestaltet, dass Sie sie Schritt für Schritt befolgen und in Ihrem eigenen Tempo lernen können. Jedes Video enthält zahlreiche nützliche Hinweise und Tipps, die den Benutzern den Einstieg in die Software erleichtern und ihnen helfen, das Beste aus ihr herauszuholen.

Hier bei Vectric lieben wir es, zu machen, und wir sind hier, um den Benutzern eine KOSTENLOSES monatliches Projekt that you can download and cut yourselve. Each project comes with its own video that tells the story of the project from start to finish including technical software footage, machining in the Labs and finishing. There are also tips in based on our experiences!

1. Bitte stellen Sie sicher, dass das Problem wiederholbar ist
2. Senden Sie eine E-Mail an oemsupport@vectric.com mit
   1. Projektdatei
   2. Relevante Informationen
3. Das OEM-Supportteam wird den Fehler validieren
4. OEM-Supportteam wird den Fehler dem Entwicklungsteam melden
5. OEM-Supportteam wird Ihnen mit einer bekannten Problemnummer antworten
6. OEM-Supportteam wird Sie benachrichtigen, wenn der Fehler behoben wurde