Domande frequenti dei partner

La licenza per tutti i nostri pacchetti software è monoutente. Se hai accesso esclusivo ai computer su cui desideri installare il software, puoi installare il programma su più di un computer (fino a 3), a condizione che il software venga utilizzato solo su uno dei computer alla volta dalla stessa persona. Se l'accesso a uno qualsiasi dei computer è condiviso con colleghi di lavoro o con chiunque possa accedere al software, allora dovrebbe essere installato solo su un computer.

Offriamo una guida completa al sistema del Portale per gli amministratori qui: https://portal.vectric.com/oem/help. Se hai domande non trattate qui, contattaci oemsupport@vectric.com.

Per ordinare il tuo software licenze:

• Invia un'e-mail a sales@vectric.com indicando il tipo e il volume del prodotto, ad esempio
  • 1x Aspira
  • 5x VCarve Pro
  • 5x Cut2D Desktop
• Vectric elaborerà l'ordine e ti invierà una fattura con le opzioni di pagamento
  • Bonifico bancario - (preferito)
  • Pagare con Pay Pal
• Dovrai effettuare il pagamento
• Vectric verificherà la ricezione del pagamento
• Vectric caricherà le licenze sul portale partner
• Vectric invierà un'e-mail di conferma che le licenze sono disponibili per l'assegnazione

Per visualizzare e assegnare le licenze, tu o uno dei tuoi dipendenti dovete disporre dei diritti di "Amministratore". Per favore richiedi oemsupport@vectric.com

La pagina "Gestisci licenze" mostra un elenco di tutte le licenze attualmente disponibili per l'assegnazione. Il processo di allocazione genera un collegamento che potrai fornire al tuo cliente. Questo collegamento consentirà al tuo cliente di registrare il proprio software con Vectric in modo che possa:

• Scarica il software a cui hanno diritto
• Accedi al loro codice di licenza univoco

Quali licenze sono disponibili per l'assegnazione?

Nella pagina "Assegna licenze" puoi vedere un elenco di tutte le licenze disponibili per l'assegnazione. Inoltre puoi vedere tutte le licenze che hai precedentemente assegnato.

Una volta attivato come Singolo Licenza Acquirente, clicca sul menu a discesa Partner e seleziona Acquista.

Ora puoi selezionare il prodotto che desideri acquistare.

La licenza Demo è una licenza con validità di 6 mesi; puoi controllare il tempo rimanente andando su "Menu Aiuto - Informazioni" per vedere i giorni rimanenti fino al rinnovo.

L'ultima demo licenze si trovano sugli account del Portale V&Co per ogni Utente Demo.

Si trovano nella sezione download del software allo stesso modo dei dati personali dei clienti licenze vengono memorizzati. L'unica differenza qui è la demo licenza il tempo rimanente è elencato accanto alla voce del software demo.

Verrà aggiunto un nuovo set di codici di licenza demo quando i codici attuali scadranno entro 15 giorni. Vectric non invierà un'e-mail per confermare i nuovi codici: accedi al tuo account quando sei pronto.

Dimostrazione licenze vengono aggiornati automaticamente sul tuo account del portale clienti, quindi accedi https://portal.vectric.com/login per accedere alla tua ultima demo licenze.

Vectric offre una demo completa licenze affinché il personale dei loro partner possa utilizzarlo per uso personale e per mostrare il software ai clienti.

Ogni demo deve essere installata solo sul computer utilizzato dalla demo licenza personale e NON POSSONO ESSERE CONDIVISI, VENDUTI o DISTRIBUITI a nessun altro.

Può trattarsi di un PC o di un portatile che il dimostratore può utilizzare in uno show room per lavorare con un possibile cliente e mostrargli il processo di utilizzo del software per creare progetti da realizzare a macchina.

1. Accedi al tuo account del portale (solo ruolo di amministratore)
2. Clicca su 'PARTNER'
3. Fare clic su 'ASSEGNARE' LICENZE'
4. Fare clic su "assegna un licenza'
5. Seleziona il prodotto
6. Inserisci il numero di licenze per allocare (predefinito: 1)
7. Aggiungi note: inserisci idealmente l'indirizzo email del cliente
8. Fare clic su "Assegna"
9. Copia il contenuto nella tua email/documento
10. Invia email al cliente

Per tutti i problemi il cliente deve contattare il team di supporto Vectric (support@vectric.com)

Per un problema di licenza:

• Indicare l'ID del bundle OEM (ad esempio ABCD OEM - 017)
• Descrivere chiaramente il problema

Per un problema tecnico

• Il cliente avrebbe dovuto registrare il software
• Il cliente verrà contattato dall'indirizzo email utilizzato per registrare la licenza
  • Se l'indirizzo e-mail non viene più utilizzato, è necessario fornire ulteriori informazioni
    • ID bundle OEM (ad esempio ABCD OEM - 017)
    • Informazioni aziendali
    • Indirizzo email precedente
• Descrivere chiaramente il problema

La migliore fonte di informazioni per apprendere il nostro software sono i nostri tutorial approfonditi che possono essere trovati tramite il menu della guida del software - Browser di tutorial videooppure tramite il nostro sito web principale nella sezione Supporto.

Manteniamo anche un ampio catalogo dei nostri vecchi video su YouTube Qui insieme alle ultime uscite video.

Abbiamo creato oltre 90 ore di tutorial video gratuiti che consentono agli utenti di imparare a utilizzare il nostro software secondo i propri tempi. Tutti i tutorial sono stati creati per essere seguiti passo dopo passo e per consentirti di imparare al tuo ritmo. Ogni video è ricco di suggerimenti e consigli utili per aiutare gli utenti a iniziare a usare il software e a sfruttarlo al meglio.

Qui a Vectric amiamo creare e siamo qui per fornire agli utenti un Progetto mensile GRATUITO che puoi scaricare e ritagliare da solo. Ogni progetto è corredato da un video che ne racconta la storia dall'inizio alla fine. Inclusi filmati di software tecnici, lavorazione dei pezzi nei laboratori, completamento dei progetti e qualche suggerimento basato sulla mia esperienza!

1. Assicurati che il problema sia ripetibile
2. Invia email a oemsupport@vectric.com con
   1. File di progetto
   2. Informazioni rilevanti
3. Il team di supporto OEM convaliderà il bug
4. Team di supporto OEM segnalerà il bug al team di sviluppo
5. Team di supporto OEM ti risponderà con un numero di problema noto
6. Team di supporto OEM ti avviserà quando il bug sarà stato risolto