FAQ des partenaires

La licence de tous nos logiciels est une licence mono-utilisateur. Si vous avez un accès exclusif aux ordinateurs sur lesquels vous souhaitez installer le logiciel, vous pouvez installer le programme sur plusieurs ordinateurs (jusqu'à 3), à condition que le logiciel ne soit utilisé que sur un seul ordinateur à la fois par la même personne. Si l'accès à l'un des ordinateurs est partagé avec des collègues de travail ou toute personne susceptible d'accéder au logiciel, celui-ci ne doit être installé que sur un seul ordinateur.

Vous trouverez ici un guide complet du système de portail destiné aux administrateurs : https://portal.vectric.com/oem/help. Si vous avez des questions qui ne sont pas abordées ici, veuillez nous contacter. oemsupport@vectric.com.

Pour commander votre logiciel licences:

• Envoyer un courriel à sales@vectric.com en indiquant le type de produit et le volume, par exemple :
  • 1x Aspire
  • 5x VCarve Pro
  • 5x Cut2D Desktop
• Vectric traitera votre commande et vous enverra une facture avec paiement par virement bancaire.
• Vous devrez effectuer un paiement
• Vectric vérifiera la réception du paiement
• Vectric téléchargera les licences sur le portail partenaire.
• Vectric enverra un courriel confirmant la disponibilité des licences pour l'attribution.

Pour consulter et attribuer les licences, vous ou l'un de vos collaborateurs devez disposer des droits d'administrateur. Veuillez demander oemsupport@vectric.com

La page « Gérer les licences » affiche la liste de toutes les licences actuellement disponibles pour attribution. Le processus d'attribution génère un lien que vous pouvez transmettre à votre client. Ce lien permettra à votre client d'enregistrer son logiciel auprès de Vectric afin qu'il puisse :

• Téléchargez le logiciel auquel ils ont droit.
• Accédez à leur code de licence unique

Quelles licences sont disponibles pour l'attribution ?

Sur la page « Attribuer des licences », vous pouvez consulter la liste de toutes les licences disponibles pour l'attribution. Vous pouvez également consulter toutes les licences que vous avez précédemment attribuées.

Une fois activé en tant que simple Licence Acheteur, cliquez sur le menu déroulant Partenaire et sélectionnez Achat.

Vous pouvez maintenant sélectionner le produit que vous souhaitez acheter.

La licence de démonstration est une licence renouvelable automatiquement tous les 6 mois. Vous pouvez consulter la durée restante en allant dans le menu « Aide – À propos » pour voir le nombre de jours restants avant le renouvellement.

La dernière démo licences elles se trouvent sur les comptes du portail V&Co pour chaque utilisateur de démonstration.

Ils se trouvent dans la section des téléchargements de logiciels, de la même manière que les données personnelles des clients. licences sont stockés. La seule différence ici, c'est la démo. licence Le temps restant est indiqué à côté de l'entrée du logiciel de démonstration.

De nouveaux codes de licence de démonstration seront ajoutés lorsque les codes actuels expireront dans les 15 jours. Vectric n'enverra pas d'e-mail pour confirmer les nouveaux codes ; veuillez vous connecter à votre compte lorsque vous serez prêt.

Démo licences Les informations sont automatiquement mises à jour sur votre compte portail client. Veuillez donc vous connecter. https://portal.vectric.com/login pour accéder à votre dernière démo licences.

Vectric propose une démo complète licences pour que le personnel de leurs partenaires puisse l'utiliser à titre personnel et pour présenter le logiciel aux clients.

Chaque démo doit être installée uniquement sur l'ordinateur utilisé par la démo. licence Ce document est réservé au personnel et ne peut être partagé, vendu ou distribué à quiconque.

Il peut s'agir d'un PC ou d'un ordinateur portable que le démonstrateur peut utiliser dans une salle d'exposition pour travailler avec un client potentiel, afin de lui montrer le processus d'utilisation du logiciel pour créer des modèles à usiner.

1. Connectez-vous à votre compte portail (rôle d'administrateur uniquement).
2. Cliquez sur « PARTENAIRE »
3. Cliquez sur « ALLOUER » LICENCES'
4. Cliquez sur « allouer un licence'
5. Sélectionnez le produit
6. Saisissez le nombre de licences allouer (par défaut : 1)
7. Ajouter des notes - Idéalement, indiquez l'adresse e-mail du client
8. Cliquez sur « Allouer »
9. Copiez le contenu dans votre e-mail/document.
10. Envoyer un e-mail au client

Pour tout problème, le client doit contacter l'équipe d'assistance Vectric (support@vectric.com)

Pour un problème de licence :

• Indiquez leur identifiant de lot OEM (par exemple, ABCD OEM - 017).
• Décrivez clairement le problème

Pour un problème technique

• Le client aurait dû enregistrer le logiciel
• Le client contactera le client à partir de l'adresse électronique utilisée pour enregistrer la licence.
  • Si l'adresse électronique n'est plus utilisée, ils doivent fournir des informations complémentaires.
    • Identifiant du lot OEM (ex. : ABCD OEM - 017)
    • Informations sur l'entreprise
    • Adresse e-mail précédente
• Décrivez clairement le problème

La meilleure source d'information pour apprendre à utiliser notre logiciel est notre documentation détaillée, accessible via le menu d'aide du logiciel. Navigateur de tutoriels vidéo, ou via notre site web principal sous la rubrique Assistance.

Nous conservons également un important catalogue de nos anciennes vidéos sur YouTube. ici ainsi que les dernières vidéos publiées.

Nous avons créé plus de 90 heures de tutoriels vidéo gratuits permettant aux utilisateurs d'apprendre à utiliser notre logiciel à leur propre rythme. Tous les tutoriels ont été conçus pour être suivis étape par étape et vous permettre d'apprendre à votre propre rythme. Chaque vidéo regorge de conseils et d'astuces utiles pour aider les utilisateurs à démarrer avec le logiciel et à en tirer le meilleur parti.

Chez Vectric, nous adorons créer et nous sommes là pour offrir aux utilisateurs une expérience utilisateur optimale. Projet mensuel GRATUIT que vous pouvez télécharger et découper vous-même. Chaque projet est accompagné d'une vidéo qui raconte son histoire du début à la fin, incluant des séquences techniques sur les logiciels, l'usinage dans les laboratoires et la finition. Vous trouverez également des conseils basés sur nos expériences !

1. Veuillez vous assurer que le problème est reproductible.
2. Envoyer un courriel à oemsupport@vectric.com avec
   1. fichier de projet
   2. Informations pertinentes
3. L'équipe d'assistance du fabricant validera le bug.
4. équipe de support OEM signalera le bug à l'équipe de développement
5. équipe de support OEM vous répondra avec un numéro de problème connu
6. équipe de support OEM nous vous informerons lorsque le bug sera corrigé